Recarga de carro elétrico pelo app.
Encontre o eletroposto Ora Energy, plugue o carro e acompanhe a recarga no celular. O saldo entra por Pix ou cartão.
Prefere o navegador? Usar o app em app.oraenergy.com.br
Como funciona a recarga
Você não precisa aprender a recarregar. O app mostra um passo de cada vez, do mapa ao fim da sessão.
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Encontre o eletroposto no mapa.
Abra o mapa, filtre por disponibilidade e escolha o carregador que combina com a sua parada. No eletroposto, você também pode ler o QR Code do totem.
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Veja o posto antes de sair.
A tela do eletroposto mostra quantos bicos estão livres agora, a potência de cada carregador e o seu preço. Dali você vê como chegar ou toca em Carregar aqui.
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Plugue o carregador no veículo.
A próxima etapa abre sozinha quando o carregador reconhecer o cabo. Nenhum saldo é reservado enquanto o cabo não for reconhecido.
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Acompanhe a recarga ao vivo.
A potência, a energia, o gasto e o tempo aparecem na tela enquanto você espera. Nos carregadores DC, a tela mostra também a bateria do carro. Para encerrar, toque em Parar recarga antes de tirar o cabo.
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Pague com o saldo da Carteira.
Adicione crédito por Pix ou cartão. A Carteira mostra o saldo, o gasto e a energia do mês e o histórico de cada recarga.
Onde carregar
Os eletropostos Ora Energy aparecem no mapa do app, com a situação de cada bico ao vivo.
Abrir o app no navegador
Ora Energy no seu negócio
Leve a recarga de carro elétrico para o seu estabelecimento. O nosso time vai entender o seu espaço e apresentar as possibilidades.
Hoje o contato de parceria é pelo e-mail suporte@oraenergy.com.br.
Ajuda e perguntas frequentes
WhatsApp, para todas as regiões0800 195 1010 E-mail, para relatos detalhadossuporte@O que informar ao suporte: número da estação (no totem), horário da sessão e a mensagem de erro exibida no app. Nunca compartilhe senha ou dados completos do cartão.
Como encontro um ponto de recarga Ora Energy?
Abra o app Ora Energy e acesse o mapa. Você pode mostrar só os disponíveis ou só os rápidos.
Meu veículo é compatível? Qual conector usar?
A compatibilidade depende do conector e dos limites de recarga do seu veículo. Consulte o manual do carro e as informações do ponto no app antes de iniciar. Não use adaptadores sem aprovação do fabricante.
Como inicio uma recarga?
Abra o app, selecione o carregador disponível e siga o fluxo indicado na tela. Conecte o cabo e aguarde a confirmação de início de sessão no aplicativo.
O carregador não iniciou. O que faço?
Verifique se o cabo está firmemente conectado. Se o problema persistir, anote o número da estação (impresso no totem) e o horário, e acione o suporte via WhatsApp.
Por que a potência varia durante a recarga?
A potência entregue pode ser limitada pela bateria do veículo, pela temperatura ambiente ou pelo estado de carga atual. Isso é normal e gerenciado pelo sistema do carro para proteger a bateria.
Como encerro a sessão e libero a vaga?
Siga as instruções do aplicativo para encerrar a sessão antes de desconectar o cabo. Libere a vaga assim que a recarga terminar para outros usuários.
O cabo travou no conector. O que fazer?
Não force o cabo. Encerre a sessão pelo app e aguarde o desbloqueio automático. Se não funcionar, acione o suporte com o número da estação em mãos.
Posso usar o carregador na chuva?
Siga as orientações do fabricante e a sinalização do ponto. Não utilize cabos ou conectores danificados, equipamentos alagados nem locais com situação de risco. Na dúvida, não inicie a recarga e fale com o suporte.
Como verificar o histórico da minha sessão?
Acesse a seção de histórico no app Ora Energy. Para divergências, entre em contato com o suporte pelo WhatsApp ou e-mail com o número da estação e o horário da sessão.
Sou estabelecimento. Como ter um ponto Ora Energy?
Entre em contato pelo e-mail de suporte indicado nesta página e informe o interesse em parceria. Nosso time vai entender o seu espaço e apresentar as possibilidades.
Baixe o app Ora Energy.
Com o aplicativo Ora Energy você inicia, acompanha e encerra a sua recarga direto do celular.
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